Informática
Tu cliente no sabe si es compatible ni qué le conviene para lo que hace.
No es tu precio. Montar o ampliar un equipo no se hace a ciegas, y nadie está en tu web para decir si encaja, dónde está el cuello de botella y qué le conviene para lo que hace.
Más de la mitad de la gente se va sin comprar si no le resuelves la duda al momento. Entra a mirar componentes, pregunta si le encaja con lo que ya tiene, no encuentra respuesta clara y se va: muchas visitas y cero ventas.
Forrester · datos de mercadoLo que no ves
Domingo por la noche, montando el primer PC.
Son las once de un domingo. Lleva semanas ahorrando y por fin mete la gráfica en el carrito, pero antes de pagar le entra la duda: ¿cabe en su caja y le da la fuente que ya tiene? La ficha dice que la caja admite hasta 11,5 pulgadas y la gráfica mide 11,7. No lo tiene claro, no hay a quién preguntar a esa hora, y cierra la pestaña «para mirarlo mañana». Mañana lo compra en otro lado. Esa venta se fue por una duda de dos milímetros que se resolvía en diez segundos.
consultas sin responder al mes × tu conversión × tu ticket medio = lo que se te escapa cada mes
No es una estimación nuestra. Son tus cifras.
El caso
La gráfica que no cabía en la caja.
Un montador publicó en un foro, antes de pagar, que la descripción de su caja decía «hasta 11,5 pulgadas» pero su gráfica medía 11,7, y preguntaba si cambiar la caja o la gráfica. Un experto le confirmó que el problema era real. Sin ese foro, ese pedido se habría devuelto por incompatible o no se habría hecho.
foro Tom's Guide, 2015
La duda que frena la venta
Lo que tu cliente pregunta antes de pagar, y tu ficha se calla.
- 1¿Esta placa es compatible con este procesador y esta RAM?
- 2¿La fuente que tengo aguanta esta gráfica?
- 3Con 1.500 €, ¿qué configuración me conviene para edición de vídeo?
- 4¿Me merece la pena cambiar solo la gráfica o tengo que actualizar también la CPU?
- 5¿Este portátil sirve de verdad para arquitectura, gaming, programación o edición?
- 6¿Qué monitor tiene sentido con el equipo que estoy comprando?
Pruébalo
No te lo contamos. Pruébalo tú.
Una tienda de informática atendiendo con IAC. Ábrela y pregúntale como lo haría tu cliente. Son 10 mensajes de prueba.
Cómo lo resolvemos
Aprende a vender lo tuyo como tu mejor vendedor. Y no cierra nunca.
IAC pone en la tienda un asesor que traduce la ficha a lo que vas a hacer con el equipo: pregunta qué tienes y para qué lo quieres, y te dice si encaja, dónde está el cuello de botella y qué te falta, antes de pagar. En el sector, quien conversa asistido compra el 12,3%, frente al 3,1% de quien va solo; y al pasar a una persona se recupera un 23% más.
¿Encaja contigo?
¿Encaja IAC con tu tienda de informática?
Especialmente si tienes:
- catálogo amplio de componentes o equipos
- productos con muchas especificaciones técnicas
- compatibilidades entre piezas, generaciones o estándares
- clientes que compran configuraciones completas
- diferentes niveles de conocimiento técnico
- tickets medios o altos
- mucho potencial de accesorios y venta cruzada
- consultas repetidas sobre compatibilidad y rendimiento
- vendedores técnicos cuyo conocimiento está en tienda, teléfono o WhatsApp
- clientes profesionales con necesidades específicas
No hace falta cumplirlo todo. Cuantas más de estas situaciones se den, mayor es el potencial de IAC.
Da el primer paso
Míralo con tu catálogo, no con el de otro.
Empezamos por un diagnóstico y una demo aplicada a tu tienda de informática: te enseñamos cómo IAC resolvería la duda que hoy te frena la venta, con tus productos reales.
Nuestra visión